Les Travailleurs/travailleuses de première ligne du secteur peuvent souvent être confrontés à des scénarios très stressants et émotionnellement difficiles lorsqu’ils accompagnent les clients dans leur parcours d’établissement. L’épuisement professionnel, le traumatisme vicariant et la fatigue de compassion sont quelques-uns des principaux défis auxquels le personnel de première ligne peut être confronté dans le cadre de son travail quotidien. Lorsque l’on est confronté à de tels défis sur le lieu de travail, il peut être naturel de chercher du soutien auprès de ceux qui sont capables d’empathie avec les questions nuancées et complexes dans ce contexte de travail. Ce webinaire aborde la façon dont le soutien par les pairs peut jouer un rôle important pour le secteur de l’établissement, car les travailleurs de première ligne peuvent souvent être confrontés à des situations émotionnellement difficiles lorsqu’ils fournissent des services à des clients. Les thèmes de l’épuisement professionnel, du traumatisme vicariant et de l’usure de la compassion sont introduits, et des moyens pratiques de mettre en œuvre le soutien par les pairs au sein des organisations ont été partagés. L’orateur qui a présenté le webinaire provenait du programme Care to Speaker, une ligne téléphonique de soutien par les pairs offerte par l’Association canadienne pour la santé mentale – Vernon & District Branch.